指定された日時に確実に商品を届ける。その“当たり前”とされていることに、辻本運輸はしっかりと投資しています。たとえば、キャリアカーの故障による納品遅れのリスクを極力減らせるように、車両入替サイクルを早めに設定。5年に1度の頻度で新調することで、経年劣化による不良を防いでいます。また、依頼受注から輸送完了までリアルタイムで把握できるように、輸送管理システムを独自開発。加えて、オフィスの人員を増やすことで同時に多くのお問い合わせに対応できる体制を整えました。

確実に届けるだけでなく、短い期日の納品であっても対応可能です。その仕組みを支えているのが、日本全国に広がる輸送ネットワークです。奈良本社をはじめとした九州・関東・中部にある拠点を中心に、40社を超える協力会社と密に連携することで、全国のどの地域でも素早く車両を運べます。また、依頼受注からの対応も迅速です。ネットワークを活用することで、小口輸送はもちろん数百台におよぶ大口輸送もスピーディーに手配を完了しています。他社で請けられなかった案件も、ぜひご相談ください。

サービスの質をつくるのは、そこで働く従業員たちです。そのため、当社ではとりわけ荷扱いと接遇の2点に注力した教育を行っています。2023年より安全管理の専門部署も開設。協力会社を含めたグループ全体のコンプライアンス強化に向けて動き出しています。また、従業員の定着率向上にも目を向け、残業抑制や女性専用ロッカーの設置などの環境改善を進めた結果、性別問わず勤続10年以上の社員が増えました。豊富な知識を持つベテランと柔軟な発想を持つ若手世代の両輪で、さらなるサービス向上を目指します。